FAQs
In welcher Währung sind die Preise auf der Website angegeben?
Alle Preise sind in der Währung des Landes angegeben, aus dem Sie kommen.
Mit welchen Transportunternehmen versenden Sie?
Wir arbeiten mit einer Reihe von renommierten Spediteuren zusammen, wie UPS, DHL Express und USPS, ohne nur darauf beschränkt zu sein. Bei Bestellungen von hohem Wert verlangen die Zusteller eine Unterschrift bei der Lieferung.
Ich habe gerade einen Artikel bestellt, wann wird er verschickt?
Wir tun unser Bestes, um Artikel so schnell wie möglich zu versenden. Wenn Sie den kostenlosen Versand gewählt haben, kann es 1-2 Tage dauern, bis die Bestellung versandt wird. Die Lieferzeit beträgt im Durchschnitt ca. 7-12 Werktage. Die Tracking-Nummern werden 1-2 Tage nach Versand der Bestellung aktualisiert. Wenn Sie nach 5 Werktagen immer noch keine Sendungsverfolgungsnummer haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@luxus-love.com
Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden, kann ich sie zurückschicken? Was passiert, wenn es ein Problem gibt?
Wir bieten eine 100%ige Geld-zurück-Garantie, wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist. Sie haben 14 Tage Zeit, das Produkt gegen volle Rückerstattung zurückzusenden. Sie müssen es auf eigene Kosten zurückschicken und sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag Ihres ursprünglichen Kaufs zurück. Weitere Informationen finden Sie in dem entsprechenden Abschnitt. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, bevor Sie das Produkt zurückschicken, um alle Einzelheiten zu erfahren. Hinweis: Wenn sich Ihr Paket auf dem Transportweg befindet, warten Sie bitte, bis es bei uns eintrifft, und senden Sie es dann an uns zurück, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können die Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach dem Bestelldatum ohne Strafe stornieren, indem Sie einfach eine E-Mail an info@luxus-love.com schicken. In jedem Fall muss die Bestellung vor dem Versand storniert werden. Wenn der Artikel bereits versandt oder bearbeitet wurde, können wir die Bestellung leider nicht stornieren, aber Sie können den Artikel zurücksenden, sobald Sie ihn erhalten haben.
Ich habe eine falsche Adresse angegeben, was soll ich tun?
Wenn Sie festgestellt haben, dass die Adresse, die Sie beim Kauf angegeben haben, falsch oder unvollständig ist, teilen Sie uns dies bitte umgehend mit, indem Sie eine E-Mail an
info@luxus-love.com senden. Wenn die von Ihnen angegebene Adresse falsch ist, können wir sie innerhalb von 12 Stunden in die richtige Adresse umändern. Nach Ablauf von 12 Stunden nach fehlerhaftem Versand wird keine Rückerstattung mehr garantiert.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7-12 Arbeitstage.
Die Frage, die ich habe, wird mir hier nicht beantwortet, können Sie mir weiterhelfen
Sicher. Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht in den FAQs finden konnten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@luxus-jewellery.com oder schreiben Sie uns in das unten stehende Feld, und wir helfen Ihnen gerne weiter. Wir erhalten zahlreiche E-Mails. Damit wir Ihnen schneller antworten können, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an oder welche(r) Artikel für Sie von Interesse ist/sind, und erläutern Sie Ihren Zweifel so deutlich wie möglich, vielen Dank.
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Welche Zahlungsmethode akzeptieren Sie?
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- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna
- Maestro
- Mastercard
- PayPal
- Bezahlen im Geschäft
- Visa
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Kann ich meine Bestellung stornieren?
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Ich habe eine falsche Adresse angegeben, was soll ich tun?
Wenn Sie festgestellt haben, dass die Adresse, die Sie beim Kauf angegeben haben, falsch oder unvollständig ist, teilen Sie uns dies bitte umgehend mit, indem Sie eine E-Mail an
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Wie lange dauert die Lieferung?
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7-12 Arbeitstage.
Die Frage, die ich habe, steht nicht im Hintergrund, können Sie mir weiterhelfen?
Sicher. Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht in den FAQs finden konnten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@luxus-jewellery.com oder schreiben Sie uns in das unten stehende Feld, und wir helfen Ihnen gerne weiter. Wir erhalten zahlreiche E-Mails. Damit wir Ihnen schneller antworten können, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an oder welche(r) Artikel für Sie von Interesse ist/sind, und erläutern Sie Ihren Zweifel so deutlich wie möglich, vielen Dank.
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Telefon: +86 133 8185 0503
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